故障かな？（こんなときには）
商品に関する様々な問題対処法をご紹介します。
| お使いの操作をお選びください | ソフィー プルコード式 | ソフィー チェーン式 | ソフィー ワンタッチチェーン式 | ソフィー スマートコード式 |
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ロールスクリーン
ソフィー プルコード式
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症状・要望 スクリーン洗濯後、取付けしたが巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法スプリング調整を行い、巻き上がるかを確認してください。
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症状・要望 スプリング調整をしたが巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法スプリング調整をしても巻き上がらない場合は、メカ内部のスプリングが外れている、切れているなどの可能性があります。
メンテナンスシール 取扱店検索 事業所一覧
修理を直接お受けしておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店に修理をご依頼ください。
また、当社ホームページに掲載している「取扱店検索」でもアフターメンテナンス可能な店舗を掲載しています。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※地域や取付場所の状況等によっては、別途費用が発生する場合があります。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
-
症状・要望 昇降スピードを調整したい -
原因・調整・
対処方法スプリングの調整を行ってください。
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症状・要望 スクリーンが巻き乱れています -
原因・調整・
対処方法取付けている場所が水平でない時や、昇降操作の際に中央を持って操作していない時などに巻き乱れが発生する場合があります。
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症状・要望 下がりきって巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法引き切り状態が考えられます。
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症状・要望 取外したい -
原因・調整・
対処方法商品タイプによって取付け・取外し方法が異なります。
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症状・要望 カーテンレールに取付けしたい -
原因・調整・
対処方法カーテンレール用取付けナットを使用するとカーテンレールに取付けすることが出来ます。
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症状・要望 持ち出して取付けしたい -
原因・調整・
対処方法取付け用補助ブラケットで取付け出来ます。
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症状・要望 窓枠に段差があって取付け出来ない -
原因・調整・
対処方法ブラケットスペーサーで段差分高くして取付け出来ます。
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症状・要望 ウェイトバーキャップがなくなった -
原因・調整・
対処方法ウェイトバーキャップは簡単に取付けることが出来ます。
直接の部品販売は行っておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店にご注文ください。
ご購入いただいた販売店等が分からない場合は、最寄りの取扱店へご注文ください。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※取扱店で部品の在庫はしておりませんので、お取り寄せとなります。あらかじめご了承ください。
※廃止となっている旧タイプの商品につきましては、部品在庫が無くなっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 スクリーンがあおられるのを解消したい -
原因・調整・
対処方法ウェイトバーキャッチャーを使用すると、ロールスクリーンを床などに固定し、スクリーンがあおられるのを防ぐことが出来ます。
目隠し用途に最適です。ロックタイプ
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症状・要望 プルコードやグリップを交換したい -
原因・調整・
対処方法プルコードやグリップには様々な種類があります。
直接の部品販売は行っておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店にご注文ください。
ご購入いただいた販売店等が分からない場合は、最寄りの取扱店へご注文ください。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※取扱店で部品の在庫はしておりませんので、お取り寄せとなります。あらかじめご了承ください。
※廃止となっている旧タイプの商品につきましては、部品在庫が無くなっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 メンテナンスシールの位置が分からない -
原因・調整・
対処方法1994年4月以降にご購入された商品にメンテナンスシールが貼り付けてあります。
メンテナンスシールについて
商品の不具合によるお問い合わせ、修理依頼をされる場合などの時には必要な情報になりますので、お問い合わせやご連絡の際にはシールの内容をご確認いただきますようお願い致します。商品によって貼り付け位置は異なります。
ロールスクリーン
ソフィー チェーン式
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症状・要望 スクリーン洗濯後、取付けしたが巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法スプリング調整を行い、巻き上がるかを確認してください。
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症状・要望 スプリング調整をしたが巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法スプリング調整をしても巻き上がらない場合は、メカ内部のスプリングが外れている、切れているなどの可能性があります。
修理を直接お受けしておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店に修理をご依頼ください。
また、当社ホームページに掲載している「取扱店検索」でもアフターメンテナンス可能な店舗を掲載しています。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※地域や取付場所の状況等によっては、別途費用が発生する場合があります。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 昇降スピードを調整したい -
原因・調整・
対処方法スプリングの調整を行ってください。
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症状・要望 スクリーンが巻き乱れています -
原因・調整・
対処方法取付けている場所が水平でない時や、昇降操作の際に中央を持って操作していない時などに巻き乱れが発生する場合があります。
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症状・要望 操作側を変更したい -
原因・調整・
対処方法チェーン式は、部品交換が必要となります。（右用、左用の部品があります）
修理を直接お受けしておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店に修理をご依頼ください。
また、当社ホームページに掲載している「取扱店検索」でもアフターメンテナンス可能な店舗を掲載しています。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※地域や取付場所の状況等によっては、別途費用が発生する場合があります。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 取外したい -
原因・調整・
対処方法商品タイプによって取付け・取外し方法が異なります。
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症状・要望 カーテンレールに取付けしたい -
原因・調整・
対処方法カーテンレール用取付けナットを使用するとカーテンレールに取付けすることが出来ます。
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症状・要望 持ち出して取付けしたい -
原因・調整・
対処方法取付け用補助ブラケットで取付け出来ます。
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症状・要望 窓枠に段差があって取付け出来ない -
原因・調整・
対処方法ブラケットスペーサーで段差分高くして取付け出来ます。
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症状・要望 ウェイトバーキャップがなくなった -
原因・調整・
対処方法ウェイトバーキャップは簡単に取付けることが出来ます。
直接の部品販売は行っておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店にご注文ください。
ご購入いただいた販売店等が分からない場合は、最寄りの取扱店へご注文ください。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※取扱店で部品の在庫はしておりませんので、お取り寄せとなります。あらかじめご了承ください。
※廃止となっている旧タイプの商品につきましては、部品在庫が無くなっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 チェーンのコネクターがなくなった -
原因・調整・
対処方法ボールチェーンコネクターは簡単に取付けることが出来ます。
※ボールチェーンコネクターは商品のご購入時期により形状が異なりますが、現行のボールチェーンコネクターをご使用ください。
直接の部品販売は行っておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店にご注文ください。
ご購入いただいた販売店等が分からない場合は、最寄りの取扱店へご注文ください。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※取扱店で部品の在庫はしておりませんので、お取り寄せとなります。あらかじめご了承ください。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 スクリーンがあおられるのを解消したい -
原因・調整・
対処方法ウェイトバーキャッチャーを使用すると、ロールスクリーンを床などに固定し、スクリーンがあおられるのを防ぐことが出来ます。 目隠し用途に最適です。ロックタイプとフリータイプがあります。
ロックタイプ
フリータイプ
※プルコード式、ワンタッチチェーン式には適応しません。
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症状・要望 子供がチェーンに引っ掛かるので危険です -
原因・調整・
対処方法クリップ（コード留め具）を使用すると、ループ状の操作チェーン（コード）をお子様の手が届かない位置まで巻き留めることが出来るので、お子様の操作チェーン（コード）による事故防止をすることが出来ます。
お願い
警告や安全対策部品を搭載しても危険が完全に回避されるわけではありません。チェーンの危険性をお客様に認識して頂くとともに適正かつ安全に使用して頂くよう十分なご説明をお願いいたします。
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症状・要望 メンテナンスシールの位置が分からない -
原因・調整・
対処方法1994年4月以降にご購入された商品にメンテナンスシールが貼り付けてあります。
メンテナンスシールについて
商品の不具合によるお問い合わせ、修理依頼をされる場合などの時には必要な情報になりますので、お問い合わせやご連絡の際にはシールの内容をご確認いただきますようお願い致します。商品によって貼り付け位置は異なります。
ロールスクリーン
ソフィー ワンタッチチェーン式
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症状・要望 スクリーン洗濯後、取付けしたが巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法スプリング調整を行い、巻き上がるかを確認してください。
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症状・要望 スプリング調整をしたが巻き上がらない -
原因・調整・
対処方法スプリング調整をしても巻き上がらない場合は、メカ内部のスプリングが外れている、切れているなどの可能性があります。
メンテナンスシール 取扱店検索 事業所一覧
修理を直接お受けしておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店に修理をご依頼ください。
また、当社ホームページに掲載している「取扱店検索」でもアフターメンテナンス可能な店舗を掲載しています。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※地域や取付場所の状況等によっては、別途費用が発生する場合があります。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 昇降スピードを調整したい -
原因・調整・
対処方法スプリングの調整を行ってください。
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症状・要望 スクリーンが巻き乱れています -
原因・調整・
対処方法取付けている場所が水平でない時などに巻き乱れが発生する場合があります。
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症状・要望 操作側を変更したい -
原因・調整・
対処方法2002年2月以降にご購入されたワンタッチチェーン式は操作側の変更が可能です。
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症状・要望 取外したい -
原因・調整・
対処方法商品タイプによって取付け・取外し方法が異なります。
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症状・要望 カーテンレールに取付けしたい -
原因・調整・
対処方法カーテンレール用取付けナットを使用するとカーテンレールに取付けすることが出来ます。
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症状・要望 持ち出して取付けしたい -
原因・調整・
対処方法取付け用補助ブラケットで取付け出来ます。
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症状・要望 窓枠に段差があって取付け出来ない -
原因・調整・
対処方法ブラケットスペーサーで段差分高くして取付け出来ます。
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症状・要望 ウェイトバーキャップがなくなった -
原因・調整・
対処方法ウェイトバーキャップは簡単に取付けることが出来ます。
直接の部品販売は行っておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店にご注文ください。
ご購入いただいた販売店等が分からない場合は、最寄りの取扱店へご注文ください。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※取扱店で部品の在庫はしておりませんので、お取り寄せとなります。あらかじめご了承ください。
※廃止となっている旧タイプの商品につきましては、部品在庫が無くなっている場合がございますので、あらかじめご了承ください。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 チェーンのコネクターがなくなった -
原因・調整・
対処方法ボールチェーンコネクターは簡単に取付けることが出来ます。
※ボールチェーンコネクターは商品のご購入時期により形状が異なりますが、現行のボールチェーンコネクターをご使用ください。
直接の部品販売は行っておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店にご注文ください。
ご購入いただいた販売店等が分からない場合は、最寄りの取扱店へご注文ください。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※取扱店で部品の在庫はしておりませんので、お取り寄せとなります。あらかじめご了承ください。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 スクリーンがあおられるのを解消したい -
原因・調整・
対処方法ウェイトバーキャッチャーを使用すると、ロールスクリーンを床などに固定し、スクリーンがあおられるのを防ぐことが出来ます。
目隠し用途に最適です。ロックタイプ
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症状・要望 子供がチェーンに引っ掛かるので危険です -
原因・調整・
対処方法クリップ（コード留め具）を使用すると、ループ状の操作チェーン（コード）をお子様の手が届かない位置まで巻き留めることが出来るので、お子様の操作チェーン（コード）による事故防止をすることが出来ます。
お願い
警告や安全対策部品を搭載しても危険が完全に回避されるわけではありません。チェーンの危険性をお客様に認識して頂くとともに適正かつ安全に使用して頂くよう十分なご説明をお願いいたします。
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症状・要望 メンテナンスシールの位置が分からない -
原因・調整・
対処方法1994年4月以降にご購入された商品にメンテナンスシールが貼り付けてあります。
メンテナンスシールについて
商品の不具合によるお問い合わせ、修理依頼をされる場合などの時には必要な情報になりますので、お問い合わせやご連絡の際にはシールの内容をご確認いただきますようお願い致します。商品によって貼り付け位置は異なります。
ロールスクリーン
ソフィー スマートコード式
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症状・要望 昇降スピードを調整したい -
原因・調整・
対処方法スプリングの調整を行ってください。
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症状・要望 取外したい -
原因・調整・
対処方法商品タイプによって取付け・取外し方法が異なります。
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症状・要望 カーテンレールに取付けしたい -
原因・調整・
対処方法カーテンレール用取付けナットを使用するとカーテンレールに取付けすることが出来ます。
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症状・要望 持ち出して取付けしたい -
原因・調整・
対処方法取付け用補助ブラケットで取付け出来ます。
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症状・要望 窓枠に段差があって取付け出来ない -
原因・調整・
対処方法ブラケットスペーサーで段差分高くして取付け出来ます。
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症状・要望 下がりにくい。コードが引けない。 -
原因・調整・
対処方法スマートコード式で操作コードを引いても下がらない、操作コードが引けないような状態の場合は、操作コードが引っ掛かっている、切れているなどの可能性があります。
修理を直接お受けしておりませんので、商品に貼り付けしてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、商品をお買い上げいただいた販売店に修理をご依頼ください。
また、当社ホームページに掲載している「取扱店検索」でもアフターメンテナンス可能な店舗を掲載しています。
「取扱店検索」で最寄りの取扱店が無い場合は、お近くの弊社事業所へご連絡ください。
※地域や取付場所の状況等によっては、別途費用が発生する場合があります。沖縄県にお住いの方は、株式会社ニチベイ沖縄へご連絡ください。
TEL：098-946-1476
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症状・要望 メンテナンスシールの位置が分からない -
原因・調整・
対処方法1994年4月以降にご購入された商品にメンテナンスシールが貼り付けてあります。
メンテナンスシールについて
商品の不具合によるお問い合わせ、修理依頼をされる場合などの時には必要な情報になりますので、お問い合わせやご連絡の際にはシールの内容をご確認いただきますようお願い致します。商品によって貼り付け位置は異なります。