お問い合わせ

年末年始休業期間:2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)
年末年始休業期間中の弊社ウェブサイトへの「資料請求」及び「お問い合わせ」については、休業明け2024年1月5日(金)以降、順次対応させていただきます。
混雑のため、発送・お返事にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

弊社に関する各種お問い合わせに回答させていただきます。必要事項をご記入の上、確認ボタンを押してください。

商品の不具合、修理のご依頼及び部品購入に関しては、商品をお買い求めいただいた販売店にお申し出ください。
お店が分からない場合は、商品に貼り付けてあるメンテナンスシールの内容をご確認の上、お近くの弊社事業所までご連絡ください。

個人情報の取扱いについて

お客様の個人情報については責任をもって管理し、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供・開示することはありません。

※詳しくは個人情報保護方針についてをご覧下さい。

記入上のご注意

記入に際しては、以下のことにご注意ください。

  • ファイルを添付することはできません。
  • カタカナは全角、英数字は半角をご使用ください。
  • 文字化け防止のため、半角カタカナ、機種依存文字などは使用しないでください。
  • 必須印は必須項目ですので必ず入力ください。
  • 業務上のお問い合わせの場合は、「貴社名」、「部署名」も入力してください。
  • E-Mailが間違っていると返信出来ませんのでお間違えのないようご注意ください。

回答について

お問い合わせに関しまして、以下のことをあらかじめご了承ください。

  • ご質問は順次対応させていただきますが、ご質問の内容によりましては、回答にお時間をいただく場合があります。
  • 弊社休業日(土日祝日、年末年始、夏期休暇など)は、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
  • ご質問の内容によりましては、電話・FAXなどで回答させていただく場合があります。

お問い合わせフォーム

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※メールの受信設定を行っている場合は「nichi-bei.co.jp」ドメインを受信できるように設定してください。
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お問い合わせの内容任意

お問合せの前にご確認をお願いいたします。

●メンテナンスシールについて

商品についての詳細はメンテナンスシールに記載しております。
メンテナンスシール記載情報のご確認をお願いいたします。
メンテナンスシール貼付位置はこちら

●保証期間について

取扱説明書に記載されている保証規定、保証内容をご確認下さい。
※メカ部と消耗部品(コード類・チェーン類・スクリーン部など)は保証期間が異なりますのでご注意ください。

●商品の故障・修理について

保証期間内の場合: ご購入された販売店・ハウスメーカーへご連絡ください。
保証期間を過ぎた場合: ご購入いただいた販売店・ハウスメーカー、またはニチベイサービス株式会社へご連絡ください。

●商品の部品購入について

・ご購入いただいた販売店・ハウスメーカー、またはニチベイサービス株式会社へご連絡ください。
・最寄りの弊社商品取扱店 → 商品取扱店検索はこちら

●お見積りのご依頼について

お客様相談窓口では見積り金額をお答えすることはできません。

・業務ユーザー様へ

弊社担当営業、または最寄りの弊社事業所へご依頼をお願いいたします。

・一般ユーザー様へ

ご購入予定の販売店へご依頼をお願いいたします。

●スラット・生地サンプル、資料請求につきまして

・業務ユーザー様へ

お電話、お問い合わせフォームよりスラット・生地サンプルの送付依頼は承れません。
弊社担当営業、または最寄りの弊社事業所へご依頼下さい。

・一般ユーザー様へ

スラット・生地サンプル送付依頼はおひとり様5枚までとさせていただきます。
配送日・配送時間の指定は承れませんので、ご了承ください。

●CADデータ等のご依頼につきまして

お電話、お問い合わせフォームでのCADデータ等のご依頼は承れません。
CADデータ検索ページにてダウンロードをお願いいたします。 → CADデータ検索はこちら
※該当データが存在しない場合は、弊社担当営業、または最寄りの弊社事業所へご依頼下さい。

<株式会社ニチベイ事業所一覧>

https://www.nichi-bei.co.jp/jsp/company/outline/office.jsp

・資料請求について

お問い合わせフォームより資料請求は承れません。
各資料請求、もしくは最寄りの弊社事業所へご依頼下さい。


コメント記入欄(500字以内)任意

※ 現在ご使用中の商品に関するお問い合わせの場合は、商品に貼り付けてあるメンテナンスシールの内容をご確認いただき、その内容もコメント記入欄にご記入ください。(ご購入された年月によっては、メンテナンスシールがない商品もあります)メンテナンスシールについて

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